一个叫“安火狐体育官方网站全”的外卖小哥的励志故事
栏目:公司新闻 发布时间:2023-06-16

  安全,现在是大连荣联网络科技有限公司饿了么瓦房店配送站一站的站长。2004年,19岁的他从老家本溪桓仁满族自治县来到大连。当时只想寻个营生做的他并没想到,这一来,便是19年。

  19年里,安全在瓦房店市立业、结婚、生子,从大男孩成为丈夫、父亲,完成了家庭角色的转变。而在这里,他也收获了许多荣誉,辽宁省劳动模范,政协辽宁省第十三届委员会委员,“外卖侠”“最美骑士”这些,都是他。

  来接站的这个身穿蓝色“饿了么”工作服,身材有点胖的男人叫安全,是今天采访的主角。一口地道的“海蛎子味”让记者上车后忍不住发问,“您是瓦房店本地人吗?”“不是不是,我老家是本溪的。”回答着问题,安全仍有掩不住的口音。

  今年是他从事网约配送员的第六年。在这之前,他还做过汽车修理工,开过出租车和货车。

  “刚来瓦房店的时候,一心想学个手艺,当时长途客运站有挺多修大客车的,我就拜师学艺当学徒了。”安全回忆,这段经历着实有些辛苦,“修车嘛,天冷天热都是一身机油,挺难受。后来手艺学成了,我就琢磨着考个驾照去开车。”

  做了一段时间出租车司机,一个偶然的机会,安全又接触到了货运,给外地送一些季节性水果。然而跑的时间久了,长期的跨省市奔波让安全的生活几近失去重心。彼时的他已经成家,孩子又刚刚出生,为了能有更多时间陪伴家人,思来想去,安全放弃了货车司机这份工作,一脚又迈入了外卖配送的行业。那时,是2017年的夏天。

  “当时听别人说这一行挣的挺多,我自己也觉得这个行业前景能不错,再就是开这么多年车了,我熟悉瓦房店的大街小巷,送外卖有天然的优势,在家附近跑,也能多照顾照顾家人。”综合各种因素,安全觉得,这应该是自己的最后一份工作,火狐体育官方网站不会再换了。

  送外卖看起来简单,一人、一车、一部手机、一个保温餐箱,但里面的门道还线万单,好评率在东北大区配送员排名中始终名列前茅。“了这么多年,还没有一位客户拉黑过我,挺不容易呢。”说起这些,安全露出笑意,语气里有点小骄傲。

  “还是得靠爱心、靠服务。”安全一语点破,“外卖发展到今天,竞争还是挺激烈的,配送时长、送达率大家都差不多,这个时候谁的服务做得更好、更细致,谁就会被更多顾客选择。”

  打开安全的餐箱,筷子、餐巾纸、塑料袋,一应俱全。这些都是安全为了应对突发状况备下的。从店家取完餐,安全也会不厌其烦地核对餐食,保证订单不错,餐具不缺,为顾客把好第一道关。

  形象也有讲究。安全觉得,穿着是顾客对自己的第一印象,也代表着公司的形象,“你得注重个人卫生呀,指甲长不长,穿得整不整齐,身上有没有烟味,这都很重要。你不能说穿得窝窝囊囊的,胡子拉碴的,就给人家送餐了,那不行!”

  礼仪则更为重要。“早晚送餐,敲门声不能太重,否则会影响人家休息,递餐要双手递,祝顾客用餐愉快要微笑着说”听着安全一条一条地列举细节,记者有点惊讶,这个看起来大大咧咧的男人心思竟如此细腻。

  有一次,安全送单到顾客家门口,敲了好久门,一位老人才探出头,“我当时就觉得这个外卖应该不是他自己点的,老人还拄着拐杖呢,走路颤颤巍巍的。”把外卖给老人送进屋,安全担心老人打不开包装盒,就照着订餐号码打了电话,“我说我是给您送这单外卖的外卖员,看老人岁数挺大了外卖包装挺复杂的,您看需不需要我帮着打开?”安全说,当时电话另一端,老人的孩子一个劲儿地感谢自己,自己觉得没白忙活。安全一直以为,送外卖不是简单的体力活,没点爱心,这事做不好。

  这样的小事在送餐的路上还发生过许多,随手帮顾客扔垃圾、抬东西,安全都觉得是举手之劳。

  林永鑫是配送站五站的站长,打来的时候就是安全一手带起来的。“安哥平时没事儿老跟我们念叨要注意安全,闯红灯、逆行的事儿都不能干。进了孩子多的小区,到了人多的地方,也得慢点骑。”林永鑫觉得,什么事有安全在,心里就有底,安全感十足,“我刚来的时候有一次下大雨,电动车坏在半路了,给安哥打电话汇报,他二话不说直接就赶过来帮我把车拖到修车的地方了,特别靠谱。”

  “哎呀,这都正常。我们工作是为了养家糊口,你得先保证自己的安全,才能做好服务,才能赚到钱,要不天天家里还跟着你操心。”被夸奖的安全讲起话来还是特别实在。

  从2004年到大连,安全已经在这里生活了19年,用安全的话说就是,“我在这里安家立业、结婚生子,这些年,我从一个人变为了一家人,我从来没有感觉自己是一个外地人,觉得自己就是大连人、瓦房店人,我的家就在大连。”

  安全爱自己的新家,也爱网约配送员这个职业。在安全的衣柜里几乎没什么衣服,除了“饿了么”工作服,还是“饿了么”工作服。

  “平时也没啥穿别的衣服的场合。”安全嘿嘿一笑,“我们工作服穿起来挺舒服呢,别看都是一个色,款式不一样,有薄有厚。”

  有一年安全和媳妇回老家过年,安全穿上羽绒服想了想,又把工作服给套在里面了。媳妇忍不住唠叨几句,“你把那衣服缝身上算了。”安全也不生气,“万一这两天我要是回趟公司呢,方便。”

  安全带给身边人安全感,而这套衣服,也给他自己带来了足够的安全感、自豪感和自我认同感。

  这些感受并非凭空而来,更不是说说而已,工作的几年中,安全在送餐路上、在公司团队中都遇到过很多温暖人心的事,这也让他想做一个配送温暖的人。

  订单是以匿名的形式推送到站点的,买的是一大堆奶茶和水果捞,送餐地址则是附近的一个消防救援站。

  那一年,四川省凉山州发生森林火灾,无数的消防员冲锋在前。大家猜测,这位匿名的点餐者,或许是在用这种方式向消防员致敬。

  “我们好多人一起配送了这一单,也借此机会给消防员买了一些东西表达我们的敬意。”安全说。

  那一次配送,双方还合了张影。照片中,蓝色的“饿了么”工作服和同样是蓝色的消防员制服,构成了一幅最美的蓝色图景。

  疫情期间,安全和公司同事响应号召,火狐体育官方网站走进社区做志愿者,帮助居民买菜送药。加入公司的志愿者服务队后,安全也积极参与公益活动,发放反电信诈骗宣传单,去敬老院看望老人,给孤儿院的小孩子送爱心

  “我一直觉得我们蓝骑士不仅仅是一个送外卖的群体,不仅仅是跑腿儿的、出大力的,我们更是一个团结的,有力量、有爱心的集体。”安全动情地说,“做公益不是说你拿多少钱出来,而是你在做这件事的时候,有没有那一份心意在。比如说,中秋节到了,你哪怕买几块月饼,去看看那些老人孩子,只要你心里想着他们,我觉得这就够了。”似乎有些激动,安全的手指敲击着桌面。

  微信群里,爱说话的人突然好几天没说话,站里的兄弟突然多次请假,这些,安全都会细心留意,找个时间和对方聊聊,问问最近工作怎么样,生活有没有不顺心。

  “安哥就是我们的老大哥,不管是工作还是生活都挺照顾我们。有时候我和媳妇有点啥小矛盾,和安哥一起吃顿饭,当场就给我们化解了。”林永鑫说,“平时遇到谁的订单超时了,安哥也会帮着分析原因,是取餐耽搁了还是路上交通情况不好,让人心里特别舒服。”

  饿了么瓦房店配送站物流经理田丰看着安全一步步成长起来,“他是一个很踏实的人,做事心态很平和,给小兄弟们组织得特别好,也很爱帮助身边的人。”田丰说,有一次站里的同事送外卖途中发生车祸,腿骨折了,安全一下捐出了2000元。

  “这种事没什么舍得舍不得的,人心都是肉长的,那个同事家里条件也不好,谁看着都挺难受,能帮衬点就帮衬点吧。”安全说,后来那个同事支摊儿做起了小买卖。现在,他送完单没事了,还会去找那个同事买点东西唠会儿嗑。

  2021年7月7日,这一天对安全和站里的几个同事来说,尤为难忘。当天下午,在瓦房店市过境路与钻石街交叉路口,一辆救护车与出租车发生碰撞,救护车侧翻,情况危急。

  “那天我们正在老公司签工资单,距离事发地点就隔了一条街,听到声音后赶忙过去帮着抬救护车、疏散交通。”安全说,当时大家心里就一个念头,抓紧一切时间把车里的伤员救出来。后来,安全与队友被阿里巴巴本地生活饿了么城代中心授予骑士最高荣誉称号外卖侠。

  “侠”,当其作为名词时有“见义勇为、肯舍己助人的性格、气质或行为”之意。安全和他的队友们,也必将带着这份荣誉,将“侠气”铺满送餐之路,继续自己的“侠义人生”。

  “大家都很熟悉的,也是开玩笑地叫。”安全笑着说,“这种称呼对我来说更是一种信任,我知道,我还是他们的安师傅。”

  2022年,安全获评辽宁省劳动模范,2023年,当选政协辽宁省第十三届委员会委员。接连而至的荣誉让安全兴奋中带着压力。

  “知道自己被评上的时候老惊喜了,从小到大都没想到啊!这是对我自己的认可,更是对我们数以万计的外卖配送员的肯定。”安全暗下决心,不能辜负期望。

  最近几次出差,有一个现象让他感触颇深,“可能在其他城市,年轻人会选择一些别的配送平台,但是在咱们瓦房店,年轻人则会优先选择饿了么。”安全觉得,这种选择体现的是人们对饿了么瓦房店配送站工作与服务的信任。这也让他更笃定地坚信,当大家穿上这身蓝色的衣服,代表的不仅仅是“饿了么”,也代表着外卖员群体,代表着一座城市的形象,代表着人们对一座城市的印象。

  “几乎每天在接触新的人、新的事物,参加会议的次数也变多了,自己有太多东西都不懂呢。”安全不停地搓手,焦虑感溢于言表。

  去年,安全受邀在大连市纪念“五一”国际劳动节劳模工匠座谈会上发言。为了这次发言,他准备了很久的发言稿,还找文笔好的朋友、领导帮忙改了又改。“从来没有参加过这么正式的会议,还是挺紧张的。”安全坦言,为了能在发言时呈现自己最好的一面,他在家里不停地对着镜子练习,用手机录视频纠正错误。

  安全笑称,用当下的网络流行语来讲,他和大连,更像是一种双向奔赴。的确,在大连生活的近20年中,安全目睹了大连的变化,大连也见证着他的成长,从一名普通的外卖配送员,成长为今天的省劳动模范、省政协委员。

  每天骑电动车从瓦房店的大街小巷穿梭而过,安全常常会惊叹瓦房店的发展速度。曾经的荒芜何时盖起高楼,某个拐角处从前是什么建筑,他都特别清楚。

  去年年初,大连市总工会和瓦房店市总工会为外卖员送了很多保暖物资,还建了户外劳动者服务站,让外卖员们在空闲时能歇个脚、喝杯热水、上个厕所,给手机充个电,这些,都让安全倍感温暖,更有归属感。

  多读书、多看报,多了解国家政策和辽宁省情,这是安全给自己定下的目标。“我知道,要完成身上的这份使命,我还有很多东西需要学习,接下来,我也会向党组织递交我的入党申请书。”

  作为一名网约配送员,安全觉得,自己送好每一单外卖,为每一名奋斗者,在春天送上鲜美的水果,在夏天送上冰凉的饮料,在秋日送上第一杯奶茶,在冬天送上温暖的饭菜,也是在为这座城市的建设作出了自己的贡献。

  说完这些话,安全有些羞涩,“想了好久呢,但这确实就是我的真心话。”谈笑间,那股熟悉的“海蛎子味”又回荡在房间里。

  饿了么瓦房店运营中心职工之家新华站点的一角,有一个展示柜,火狐体育官方网站里面放着大家获得的各项荣誉。安全的不少。记者展开证书挨个拍照,搞得安全有些不好意思。

  采访结束,安全默默摆了摆奖杯、奖章,又把证书合上。荣誉被合起来,而这份责任,相信早已被他刻在了心上。

  2020年1月,经人社部发布,“网约配送员”新职业已经加入了国家职业名单。网约配送员是指通过移动互联网平台等,从事接收、验视客户订单,根据订单需求,按照平台智能规划路线,在一定时间内将订单物品递送至指定地点的服务人员。可获得职业认定,并享受政府培训补贴等技能人才政策。

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