从2021年《“十四五”循环经济发展规划》出台，在国家政策催化驱动下，我国资源利用效率将显著增长。当下，打破线性经济模式，发展循环经济已是减污降碳扩绿增长的必然选择。与此同时，在“生产—消费—生产”的闭合回路的循环经济推动下，正催生着新的可持续生活模式。“我们鼓励用户参与到我们的碳减排体系中。”万物新生联合创始人江文华在接受采访时表示，“将通过多种手段（提高服务密度，开设更多门店，与其他品牌进行商业合作等）进一步提升市场渗透率，号召更多用户参与到闲置二手物品交易的行列中，扩大参与人群碳减排贡献。”
围绕二手电子产品交易与服务体系与城市绿色产业链业务体系发展循环经济，一直以来万物新生都以“让闲置不用 都物尽其用”，致力于以更绿色低碳的方式，发挥了循环经济企业模范作用。万物新生如何理解ESG理念？国际上的循环经济模式对国内业务有无借鉴意义？未来，万物新生如何在循环经济发展上寻求突破？澎湃新闻于首届上海国际碳中和技术、产品与成果博览会现场专访江文华，与他聊了聊这些话题。
澎湃新闻：万物新生作为一家循环经济企业，自带ESG属性，是绿色产业的引领者。万物新生的业务体系是如何将“绿色”和“产业”结合在一起，同时实现商业价值和社会价值的？
江文华：万物新生整个集团下有两大块业务，一是二手产品的回收以及服务体系（爱回收），第二是城市绿色产业链的体系（爱分类），这两个体系我们都是围绕着绿色循环经济去开展的。在二手回收这个服务体系当中，在回收端搭建了线上和线下结合的回收网络；在处置端，万物新生建立了38个质检标准，36个质检等级，并将自动化质检能力开放给行业商家，目前，已有超过44万合作商家；在销售端，推出了7天无理由退货，1年保修的服务，打消了消费者的后顾之忧。2021年内我们成功销售的二手手机的平均单台碳减排贡献为30.41千克，全平台二手手机年内碳减排贡献总量为463,692吨，相当于230万亩城市森林一年的碳汇效果。
在城市绿色产业链体系中，“爱回收·爱分类”采用有偿回收模式，居民可通过社区内的智能回收机进行扫码投递，并通过微信进行积分提现。可回收物经过中转运输进入爱回收·爱分类分拣厂后，将对可回收物进行精细化分拣，精分成80个类目进行处置，可回收物进行再加工、再设计，开发出如服装、日化包装、家具、办公设施等多种环保再生产品，极大提升可回收物的资源化利用水平。在这种有偿回收模式牵引下，提升了社区用户和传统回收渠道在回收端主动进行分类的积极性。
澎湃新闻：闲置二手物品交易对碳减排有重要作用。对闲置二手交易行业来说，应该从什么方面进一步挖掘碳减排潜力？
江文华：碳减排一直融在我们业务发展中。挖掘碳减排潜力，一是会通过多种手段（提高服务密度，开设更多门店，与其他品牌进行商业合作等）进一步提升市场渗透率，号召更多用户参与到闲置二手物品交易的行列中，扩大参与人群碳减排贡献。二是，基于我们的回收场景和交易人群，构建碳减排积分体系，鼓励用户参与到我们的碳减排体系中，用户可通过积分进行公益捐赠、兑换再生环保产品等，在促进用户参与积极性的同时，获得更多回馈，形成正向飞轮。三是，以技术能力推动碳减排贡献，以爱回收为例，在物流方面，通过上线电子标识，便于买家辨认、筛选发货地距默认收货地址更近的商品，减少产品在回收、转运和运送过程中的环境影响和能源消耗；通过数字化手段控制运营设备的能耗与改进运营流程，达到节约能源、降低运营碳排放的目的。四是，联合产业链上下游合作伙伴，号召大家一起加入环境和社会约定条款共同倡导绿色低碳，推动产业整体的绿色升级和碳减排贡献。
澎湃新闻：对于“城市绿色产业链业务”万物新生是国内目前唯一实现规模化运营、全流程可控且商业闭环的模式。据万物新生了解，国际上的模式对国内业务有什么借鉴意义吗？
江文华：国外的可回收物回收模式并不适合我们国内的投递习惯。例如日本居民付费回收模式：居民自己把不要的废品分好类别，装在不同的塑料袋中，等到固定的时间把废品交给回收站的工作人员，欧洲：需要到商场和超市等场景提供的塑料瓶回收机回收。我们需要针对国内居民投递习惯，打造更适合国内的垃圾分类和处置的习惯。
澎湃新闻：万物新生两大业务体系依托的是强大的供应链能力。从供给端、处理端、需求端来看，万物新生供应链的绿色优势在哪里？
江文华：对于爱回收来说，主要表现于有完善的回收网络、多渠道回收服务。并且在处置端，万物新生在全国建立了8大区域级运营中心，万物新生大量使用自动化技术，如自动识别手机外部划痕、手机内部拆修情况、手机软硬件功能运作情况等，提升质检精准度以及运营效率。销售方面，推出了七天无理由退货、一年保修等售后保障服务，打消消费者购买二手产品的后顾之忧。
对于爱回收·爱分类来说，我们有完善的回收网络，在全国铺设了16000+台智能回收机，覆盖全国35个城市。其次，可回收物从用户端起，至中转站，再由干线运输到爱回收·爱分类分拣厂，全流程均由中央管理系统进行管理，所有回收物包裹均有唯一识别码，实现全链条数字化、可追溯。再次，可回收物进入爱回收·爱分类分拣厂后，分拣员工对所有回收物进行精细化分拣，将所有可回收物精分成80个类目进行处置，其中织物和塑料部分，分别进入粗加工厂进行加工。所有可回收物可销售给下游商家，实现市场化运作，保障企业的可持续发展。
澎湃新闻：从二手电子产品拓展到多品类回收，万物新生这个新动作背后，是什么战略的变化？
江文华：从用户的角度出发，是为了满足用户更多品类回收服务的需求。从企业搭建能力出发，复用爱回收供应链优势（269个城市，1935家门店），在不额外增加成本的前提下，开展多品类的回收业务，延伸爱回收品牌的品牌价值和服务价值。从整个产业看，零售领域有很多品牌、很多线上购买平台可以选择，但有信任的多品类回收领域，品牌还几乎空白。万物新生对该创新业务充满期待，期待爱回收成为家喻户晓的第一回收品牌。
江文华：第一就是在前端市场的教育，提升万物新生的渗透率和服务场景，让更多地方的更多人能够接受我们业务。第二，扩充我们的交易模式。第三，通过技术化的手段，能够赋能到行业当中更多的人，从而去号召更多的用户参与到整个产业当中来。比如：帮助中小商家提升质检运营能力，输出统一的质检标准，万物新生自主研发了新型便携式智能验机工具“机大侠”，仅需将待检测手机与该设备连接，无需拆机即可自动检测32项硬件信息，快速检测23项功能情况，并集成质检、询价、回收、转卖、快速出入库及财务分析等功能，让消费者即使从中小商家购买或回收设备，也可以享受到同等质量保障的服务。